Crisiscommunicatie op school

Beschrijving van de dienst

* het belang van communicatie * het communicatieproces * non-directieve en directieve gesprekstechnieken * de definitie van crisismanagement * oorzaken van crises * gedrag bij crisismanagement * communicatie bij crisismanagement * crisismanagementtechnieken * kenmerken van een goede crisismanager